K : De Key metrics à KPI stratégique

A BCDEFGHI – J – K LMN OPQRS T UVW – X – Y – Z

 

K

Key metrics

Indicateurs clé de mesure. Par exemple, nombre de nouveaux clients acquis suite à une campagne publicitaire.

KPI

Indicateur-clé de performance (de l’anglais : key performance indicator).

KPI opérationnel

Spécifique à chaque équipe opérationnelle, il permet de mesurer la performance intrinsèque du projet et/ou de l’activité, l’adéquation du projet et/ou de l’activité aux enjeux business macro, de déclencher des alertes de performance, d’identifier rapidement les pistes d’investigation et d’orienter le développement du projet et/ou de l’activité.

KPI stratégique

Commun à l’ensemble de l’organisation, il permet de lever des alertes de performance au cours de l’exercice et d’acter en fin d’exercice des réussites ou des échecs des projets majeurs initiés.